Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto días festivos. Los pedidos sin artículos personalizados se envían en un plazo de 3 a 4 días hábiles.

Utilizamos una variedad de transportistas, incluidos el Servicio Postal de EE. UU. (USPS), UPS y FedEx. Tenga en cuenta los siguientes tiempos totales de procesamiento y envío para pedidos que NO contengan ningún tipo de personalización:

• Envío estándar - 4-8 días hábiles
• Envío prioritario: 3-5 días hábiles
• Envío exprés: 2 días hábiles para pedidos realizados antes del mediodía (hora del Este de EE. UU.)

Tenga en cuenta que los artículos personalizados se fabrican "solo para usted" y requieren de 3 a 5 días adicionales de tiempo de producción. No podemos aceptar envíos fraccionados en este momento, por lo que su pedido completo se enviará cuando todo esté listo.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados se fabrican "solo para usted" y requieren de 3 a 5 días adicionales de tiempo de producción. Esto significa que si selecciona el envío estándar, su pedido podría demorar entre 8 y 14 días hábiles en llegar.

Seleccionar un método de envío acelerado al momento de pagar NO reduce el tiempo que lleva personalizar sus artículos, solo afecta el método de envío.

En este momento, no podemos aceptar envíos divididos, por lo que su pedido completo se enviará una vez que todos los artículos personalizados estén listos.

Tenga en cuenta que todos los artículos personalizados son de venta final y no son reembolsables, a menos que cometamos un error.

A veces, los paquetes se envían con prontitud, pero sufren demoras por parte de los transportistas. Utilizamos el Servicio Postal de los EE. UU. para enviar la gran mayoría de nuestros paquetes y, en este momento, están experimentando demoras debido a un gran volumen de paquetes de comercio electrónico. Si bien hemos tratado de proporcionar un margen para cualquier demora de USPS con nuestros plazos de envío, ocasionalmente los paquetes se retrasan fuera de nuestro control. Para los paquetes que parecen perdidos en tránsito, nuestra política es que si un paquete no se ha entregado o no ha mostrado movimiento dentro de los 10 días posteriores a la última actividad de escaneo de USPS, emitiremos un reemplazo o un crédito en la tienda. Hemos descubierto que casi todos los paquetes retrasados ​​se entregan o muestran movimiento dentro de ese período de tiempo.

Cuando parece que faltan paquetes, casi siempre se debe a una de las siguientes situaciones:

- Es posible que el paquete haya sido entregado en la casa de un vecino.

- El paquete ha sido entregado en un lugar diferente al habitual en su propiedad.

- El transportista marcó el paquete como entregado antes de que realmente fuera entregado.

- Es posible que su paquete esté esperando ser recogido en la oficina de correos local, pero el cartero olvidó dejar el comprobante, el comprobante se perdió o fue recuperado por otra persona del hogar.

Observamos que 9 de cada 10 veces, un paquete perdido aparece en unos pocos días. Nuestra política es que si un paquete aún no ha aparecido 10 días después de la fecha de entrega indicada, emitiremos un reemplazo o un crédito en la tienda.

Respaldamos cada producto que vendemos. Si no está 100 % satisfecho, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin lavar y en nuevas condiciones.
- Las devoluciones recibidas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original se reembolsarán en su totalidad, menos los gastos de envío.
- Las devoluciones recibidas dentro de los 31 a 60 días posteriores a la fecha de envío original recibirán crédito en la tienda.
- No podemos aceptar devoluciones después de 60 días.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de devolución y cambio, a menos que enviemos un artículo incorrecto o dañado, en cuyo caso le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita.

Visite nuestro Centro de devoluciones para iniciar una devolución.

Nos complace anunciar que ahora ofrecemos cambios directos para que su experiencia de compra sea aún más cómoda. Sin embargo, si desea cambiar un artículo por un color diferente o por un producto nuevo, puede devolver cualquier artículo nuevo sin usar para obtener un reembolso y realizar un pedido del artículo nuevo que desee en su lugar. Recibirá un cupón para el envío gratuito del cambio durante el proceso de devolución.

Visite nuestro Centro de devoluciones para iniciar su devolución.

¡Sí! En junio de 2022 lanzamos VIPup Perks, un programa de fidelización en el que puedes ganar puntos cada vez que haces una compra y luego canjearlos por descuentos en pedidos futuros.

Obtenga más información en nuestra página de recompensas VIPup Perks o visite nuestra página de preguntas frecuentes sobre el programa de recompensas dedicado.

Afterpay es un servicio que nos permite ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar compras ahora y pagarlas en cuatro pagos cada 2 semanas sin ningún interés.

Simplemente compre en línea, agregue artículos a su carrito de compras y realice el pago como siempre. En el momento de realizar el pago, elija Afterpay como método de pago. Los clientes nuevos deberán registrarse en Afterpay y proporcionar los detalles de pago, como siempre; los clientes habituales simplemente iniciarán sesión para realizar su compra.

Si tiene preguntas adicionales, consulte nuestras preguntas frecuentes de Afterpay aquí.

Camas para perros: Todas las telas de calidad para tapicería que se utilizan en las fundas de nuestras camas para perros se seleccionan teniendo en cuenta la durabilidad y la capacidad de lavado. Recomendamos lavarlas a máquina con agua fría y secarlas al aire. Tenga en cuenta que los insertos no se pueden lavar a máquina y recomendamos limpiarlos con un paño húmedo.

Bandanas, lazos y moños para perros: recomendamos lavar a máquina en ciclo suave con agua fría y secar al aire.

Correas para perros: el nailon que se utiliza en nuestras correas de cuerda es naturalmente resistente a la suciedad y las manchas. Si su correa se ensucia, le recomendamos lavarla a mano con agua tibia y jabón y dejarla secar.

Collares y arneses para perros: recomendamos lavar el collar a mano para aumentar su vida útil. Los collares también se pueden lavar en el lavavajillas o a máquina dentro de una bolsa de lavandería para evitar que la hebilla se raye.

Dispensadores de bolsas para desechos de perros: recomendamos limpiar las manchas con un jabón suave y dejar secar.

Juguetes para perros y gatos: recomendamos limpiar las manchas localizadas.

Fabricamos a mano la mayoría de nuestros productos en los EE. UU. con orgullo. Nuestros socios de fabricación son empresas familiares, donde los artesanos calificados reciben salarios justos. Casi todo se fabrica aquí mismo, en el área de la Bahía de San Francisco.

La ropa, los juguetes interactivos, los arneses y los dijes se diseñan en San Francisco y se fabrican en China. Nuestras etiquetas de identificación de metal se fabrican en China y se graban en EE. UU.

Actualmente, solo realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. Debido a su tamaño, las camas para perros con insertos solo se pueden enviar a EE. UU. continental.

Además de nuestro sitio web, puede encontrar nuestros productos en tiendas físicas seleccionadas, como Anthropologie, Mark and Graham, White's Mercantile, Healthy Spot y más de 800 boutiques independientes de artículos para mascotas y regalos. Envíe un correo electrónico a info@barknod.com para obtener ayuda para encontrar una tienda cerca de usted.

¡Sí! Para ser considerado para ventas al por mayor, complete nuestra Solicitud de ventas al por mayor y nos comunicaremos con usted.

¡Gracias por su interés en representar a Barknod! Visite nuestra página de embajadores de marca para obtener más información sobre el programa y postularse.